Esta semana tuve un pequeño desencuentro con uno de mis colaboradores y quiero explicarte el motivo. Nosotros en Lexborders tramitamos distintos tipos de instancias, sobre todo relacionadas con estudios, para una amplia variedad de clientes. A veces, incluso recibimos recomendaciones directas de clientes que nos dicen: “Mira, como llevas muchos casos similares, ¿por qué no ayudas a este conocido que no tiene Abogados?” En estos casos, solemos asesorarles para que reciban la mejor orientación posible.
El punto central de esta historia es el siguiente: una persona iba a venir para tramitar una instancia por estudios. Cuando comencé a hablar con ella, supe que no era la mejor opción. Analicé su situación, escuché cómo trabaja y entendí que, en realidad, era el ejemplo perfecto de un nómada digital.
Esta persona me explicaba sus necesidades: quería una solución rápida, ya que manejaba un negocio muy ágil y necesitaba estar siempre disponible para su empresa como freelance. Pese a que no tenía inconveniente en residir dos años en España y salir lo justo y necesario, lo esencial para ella era la rapidez y flexibilidad.
En ese momento, fui honesta y le dije: “Una instancia por estudios no es la solución adecuada para ti. Eres un nómada digital de manual y necesitamos buscar la opción que realmente encaje con tu operativa.”
La conversación con el colaborador
Posteriormente, mi colaborador me contactó y preguntó qué había sucedido, ya que finalmente la persona decidió no hacer la gestión por estudios. Le expliqué con transparencia lo ocurrido:
“Tuve una entrevista con esta persona, la orienté hacia lo que realmente necesita y no puedo engañar a nadie sobre las opciones disponibles.”
Él entendió la situación y, aunque quizá pensaba en la comisión que podía perder ese mes, ambos supimos que era lo correcto. Mi responsabilidad profesional y deontológica es recomendar siempre la vía más adecuada, aunque eso implique renunciar a un caso que no se ajusta a las necesidades reales del cliente.
La importancia de la integridad en el asesoramiento
Me considero una persona transparente y directa. Los clientes confían en mí para recibir un asesoramiento honesto y adaptado a su caso. Por eso, no me cuestiono mi integridad: si alguien no encaja con un procedimiento, no lo voy a forzar solo por conveniencia.
- Las relaciones con mis colaboradores siguen siendo buenas: me siguen enviando casos.
- Siempre merece la pena destacar lo que realmente conviene a cada cliente.
- Como Abogados, nuestra labor principal es poner todos los escenarios posibles sobre la mesa.
Si el cliente hubiera insistido en tramitar la estancia por estudios, lo habría gestionado sin problemas. Pero, cuando expresa que su prioridad es la rapidez y la flexibilidad, y existe una opción más adecuada para su operativa, es nuestra obligación redirigirle hacia esa alternativa.
La honestidad y la buena praxis siempre deben estar por encima de los intereses personales. Al final del día, lo más importante es ofrecer asesoramiento de calidad y adaptado a las necesidades reales del cliente.
👉 Tip de experto: No hagas trámites legales por tu cuenta. ¡Busca asesoramiento profesional!
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Aviso legal: Los artículos y vídeos de Lexborders son de carácter informativo. No constituyen asesoramiento jurídico personalizado. La normativa puede variar según cada caso. Se recomienda la revisión individual por un abogado experto en extranjería.