Reflexión sobre la carga de trabajo y la importancia del descanso en Lexborders
Buenas tardes. Sé que este mensaje puede no agradar a todos, pero creo importante compartirlo. Hoy es lunes, 4 de mayo de 2026. El pasado jueves, 30 de abril, fue el último día que el equipo de Lexborders trabajó. El viernes 1 de mayo fue festivo nacional, día en que por ley el equipo debe descansar. Personalmente, trabajé unas tres horas, pero no es necesario entrar en detalles ni justificarlo.
El sábado 2 de mayo también fue festivo en Madrid, y al encontrarse cerca del puente del 1 de mayo, muchos aprovecharon para descansar ese fin de semana largo. El domingo 3 ocurrió lo mismo, pero durante esos días continué adelantando trabajo: preparar expedientes, organizar documentación y dejar todo listo para ser subido a la plataforma. Es importante aclarar que trabajar en el despacho no significa únicamente responder mensajes de clientes, sino ocuparse de todo el proceso legal y administrativo para asegurar que los expedientes estén en orden.
Saturación de consultas tras los días festivos
Hoy he recibido numerosos correos electrónicos, acumulados durante los festivos y el fin de semana. Como es lógico, todas las consultas de los días 1, 2 y 3 de mayo se atienden siguiendo el orden de llegada. Por ejemplo, si un cliente envió su consulta el 1 de mayo, que era festivo, es razonable recibir respuesta hoy, lunes 4 de mayo. Así funciona siempre y es comprensible.
He notado ciertos mensajes en redes sociales mostrando impaciencia por parte de algunos clientes, lo cual me preocupa. Esta mañana recibí un correo en el que una clienta, preocupada por su caso y tras subir documentación el día 28 de abril, asegura que no ha recibido respuesta desde el jueves 30 a través de la plataforma Clio. En este caso, el equipo ya había solicitado que se comunicara por la vía oficial, para centralizar y agilizar el trabajo. Sin embargo, al no recibir respuesta pronta, la clienta recurrió a otros canales, como el correo electrónico o redes sociales.
La importancia de usar los canales adecuados
Reiteramos a nuestros clientes la importancia de comunicarse por la plataforma Clio. Cuando se utilizan varios canales en paralelo —DMs, correos, mensajes— se duplica el trabajo del equipo, se genera confusión y, en última instancia, se ralentizan los procesos. Esta situación hace que sea más difícil gestionar cada expediente con la eficiencia y el rigor que todos merecen.
La ley exige el descanso en días festivos. Somos personas; también necesitamos tiempo para descansar.
Un llamado a la comprensión y al respeto
Durante los periodos de mayor demanda, como hemos vivido últimamente, cuando otros despachos daban por saturados sus servicios, el equipo de Lexborders trabajaba hasta las 11 de la noche contestando consultas, organizando expedientes y buscando ofrecer la mejor atención posible. Pedimos que se respete nuestro derecho al descanso: no podemos estar disponibles 24/7, ni responder mensajes a las cinco de la mañana o durante los días obligatorios de descanso.
- El equipo de Lexborders también está compuesto por personas: todos necesitamos descansar y respetar los horarios legales.
- Las consultas recibidas durante festivos y fines de semana serán atendidas en el siguiente día hábil, en orden de llegada.
- Duplicar mensajes por diferentes canales únicamente sobrecarga el trabajo y genera demoras para todos.
Un mensaje desde la saturación, pero con empatía
Quisiera invitar a todos a ponerse por un momento en los zapatos de quienes trabajan aquí. Sabemos que muchos casos generan ansiedad e incertidumbre, y estamos implicados en dar la respuesta más rápida posible. Sin embargo, la colaboración de los clientes es fundamental: seguir los canales correctos, tener paciencia y confiar en que toda consulta será respondida de manera adecuada.
Gracias por la comprensión y por ayudarnos a mantener un entorno de trabajo respetuoso y eficiente. Calma y paciencia: todas las respuestas llegarán en el día de hoy. Lo que estamos observando en cuanto a la urgencia desmedida no es normal, y es necesario hacer un llamado a la calma, al respeto del tiempo y de los procesos de todos.
👉 Tip de experto: No hagas trámites legales por tu cuenta. ¡Busca asesoramiento profesional!
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